
近日,受“逍遥散人”和米哈游相关风波牵连,vivo意外卷入舆论暴风眼。
风波中,vivo官方直播间一度出现“用你们买吗集美戏真多,男人购买力够了哈”“不需要女用户哦,购买力太差”等挑动性别对立的评论,且被置顶展示,事件曝光后迅速引发热议。
一时之间,舆论场分裂成两大阵营,一方怒斥品牌参与歧视女性、侮辱消费者,一方指责背后存在恶意构陷、网暴企业,双方各执一词、争执不下。这些挑事评论究竟来自何方?评论置顶的真实原因是什么?客服口中的“已记录反馈”何时能有结果?这些问题犹未可知,品牌用户和网友就被迫裹挟其中,让原本该聚焦真相的讨论,沦为情绪对抗的战场。
这恰恰戳中了当下网络舆论的痛点:网友早已在一次又一次的争议中疲于奔命。
难道每个争议出现,双方都必须急匆匆完成定性、情绪化展开讨伐、拔高式进行升华?难道如今的网络讨论,真的只剩下非黑即白的站队、无处安放的愤怒,以及一场又一场争论过后,留给所有人的无尽疲惫?
在这场没有硝烟的战场里,人人都觉得自己掌握了绝对真相,各自为战,真相在嘈杂的声浪中愈发模糊。而近年来,从明星八卦到品牌争议,从社会事件到行业纠纷,几乎每个热点都逃不开“站队—互撕”的循环,被某些“乐子人”玩弄于股掌之中更是常态。不得不说,这是一种莫大的悲哀。
要打破这种各说各话的困局,品牌的主动作为是关键。无论vivo直播间的争议是内部操作疏漏还是外部恶意构陷,品牌都应手握调查真相的主动权,迅速开展彻查,是管理失误就追责整改,是恶意构陷就澄清事实。唯有以透明负责的态度回应质疑,才能让舆论从情绪宣泄转向理性关注,这既是对用户的负责,也是遏制争议发酵的核心。
平台的监管责任同样不可缺位。作为信息传播的载体,平台不能放任挑动对立的言论肆意扩散,更不能让真假难辨的消息混淆公众视听。唯有守住平台治理的底线,才能减少舆论场的无效内耗,为真相的浮现创造空间。
而对每一位身处舆论场的网友来说,在真相尚未明确之前,不必急于选边站,更不必为了维护某一方而陷入人身攻击。
别让随意的站队消耗掉舆论的理性,别让愤怒的情绪掩盖双方对真相的追求。毕竟,我们追求的不是“赢下一场争论”,而是弄清事实真相、推动问题解决。
撰文|向玲
主编|李锦
审核|朱宗威
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